投訴和退款

如果您的以收到產品發現有問題，您可以聯繫您的產品業務專員。
請將以下資料透過電子郵件發送給您的產品業務專員：
  1. 訂單編號與產品名稱
  2. 有問題的情況詳細描述
  3. 有問題的照片圖片 – 我們擁有的清楚的照片或圖片越多越好。客戶必須 在交付後 7個工作日內將 發現的任何缺陷/問題通知 我們公司；否則客戶將自動被視為對產品感到滿意。

    退貨和退款

    對於所有購買，我們提供有限保固。如果我們確定任何產品是有缺陷的產品（如下所述），我們將很樂意更換或打折給您。由於每個訂單對客戶來說都是獨一無二的，並且沒有轉賣產品的價值，因此在這樣的情況下，所有銷售都是最尾端的。客戶必須在交付後 7 個工作日內通知我們公司，發現訂購的產品存在任何缺陷，否則視為客戶對產品感到滿意。在適合更換的情況下，客戶必須首先在產品交付之日起 15 天內（自費）退回 100% 的收到產品。我們不負責與產品退貨或換貨相關的運費，或重新訂購產品的運費。

一般的情況下，由於客製化的性質，訂單不提供退款。
如果出現缺陷或品質問題，我們將承擔全部責任並主動與您合作安排解決方案，這可能會導致更換、退貨或退款。
客戶必須在產品交付後 7 個工作日內將發現的任何缺陷通知 我們產品業務專員，否則客戶將自動視為對產品感到滿意。如果產品在製造過程中存在結構或印刷錯誤（不正確的構造、切割或後加工附加），以上錯誤京銘科技公司確定該產品為缺陷產品。以下情況除外。
  1. 由於紙板材料過度膨脹而在印刷區域產生摺痕時發生的開裂（可能由於紙板的性質而發生）
  2. 折疊卡片紙的摺痕區域有輕微開裂（這是正常的）
  3. 處理不當貨運人員或運輸不當而產生的開裂、彎曲或傷痕
  4. 規格差異，包括樣式、尺寸、材料、打印選項、打印佈局、整理，在 2.5% 以內
  5. 顏色和印刷精準度的差異（包括任何樣張和最終產品之間的差異在10%內）

如果收到您的盒子已損壞，我們感到遺憾。 雖然我們盡最大努力包裝和保護您的盒子運送，但有時可能會發生我們無法控制的事情。

如果您收到的物品似乎已損壞，請聯繫您的產品業務專員。我們會審核您的請求並儘快幫助解決您的問題。

請將以下資料透過電子郵件發送給您的產品業務專員：
  1. 訂單編號與產品名稱
  2. 有問題的情況詳細描述
  3. 有問題的照片圖片 – 我們擁有的清楚的照片或圖片越多越好。客戶必須 在交付後 7個工作日內將 發現的任何缺陷/問題通知 我們公司；否則客戶將自動被視為對產品感到滿意。

很遺憾，我們不接受已交貨訂單的退貨。因為我們的生產是量身訂作的客製化產品，所以量產完成訂單，我們就不能提供退貨或換貨，除非產品被認為有缺陷。

常見問題選單

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